Rättsligt meddelande
Policy för Datorservice & Kundhantering
1. Garantivillkor & Ansvarsbegränsning
- Alla reparationer och datorbyggen levereras i fungerande skick enligt beställning.
- Ändringar av hårdvara eller inställningar efter leverans, som t.ex. överklockning, kan leda till instabilitet och täcks inte av garantin.
- Kunden ansvarar för alla modifieringar som görs på datorn efter leverans.
- Vid eventuella problem efter leverans kan felsökning erbjudas mot en ny serviceavgift.
2. Kommunikationspolicy
- Vi strävar efter att besvara kundförfrågningar inom rimlig tid, vanligtvis inom 24 timmar under arbetsdagar.
- Vid hög arbetsbelastning eller sena kvällar kan svarstiden vara längre.
- Om en kund har akuta problem kan en expressfelsökning erbjudas mot en extra avgift.
- Meddelanden via SMS eller e-post besvaras i turordning. Ett kort svar kan skickas för att bekräfta att ärendet är under hantering.
3. Klagomål och Konstruktiv Feedback
Vi värdesätter våra kunders åsikter och strävar alltid efter att hantera alla ärenden på ett professionellt och respektfullt sätt.
-
Kontakta oss vid missnöje
Om du är missnöjd med våra produkter eller tjänster, uppmuntrar vi dig att kontakta oss direkt så att vi kan hitta en lösning tillsammans. -
Respektfull kommunikation
Vi tolererar inte otrevligt, hotfullt eller olämpligt beteende mot vår personal. Vid sådana fall förbehåller vi oss rätten att avbryta vidare kommunikation eller service. -
Hantering av recensioner
Osakliga negativa recensioner besvaras sakligt för att säkerställa korrekt information. Om diskussionen inte är konstruktiv avbryts den.