Användarvillkor

Gäller för köp på https://rgbkingz.com som drivs av RGB Kingz AB (org.nr 559371-6532).

1. Allmänt

På www.rgbkingz.com kan du beställa produkter direkt via vår webbplats. Har du frågor om produkter som inte finns i sortimentet är du välkommen att kontakta oss på support@rgbkingz.com.

Uppgifter om tekniska data och specifikationer från tillverkare eller från vår webbplats är endast vägledande. Du ansvarar själv för att produkten uppfyller önskat syfte och rekommenderas alltid att kontrollera tillverkarens information innan köp.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Priserna gäller endast inom Sverige. Vi reserverar oss för tryckfel, prisändringar, valutaförändringar, force majeure samt eventuella lagerfel.

Bindande avtal uppstår när beställningen bekräftats och betalats. Orderbekräftelse skickas via e-post.

2. Leverans

Lagerförda varor skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Beställningsvaror har en leveranstid på 5–10 arbetsdagar, om inget annat anges.
Vid leveransförsening kontaktas du utan onödigt dröjsmål.

Fraktkostnad framgår i kassan. Du ansvarar för att korrekt leveransadress anges.

Ej uthämtade paket debiteras med faktisk frakt- och hanteringskostnad.

3. Vett och etikett vid förbokning av varor

Vi erbjuder möjligheten att förboka och lägga undan varor som ska hämtas upp i butik, på konvent vi besöker eller skickas med postorder. Möjligheten att förboka varor är en grundpelare i vår verksamhet för att på ett snabbt, effektivt och rättvist sätt fördela populära varor som riskerar att sälja slut.

Förbokningen av varor är inte bindande och kan avbokas fram till att de blivit skickade eller hämtade. Upprepade avbokningar, framför allt av varor som redan har plockats, tar dock mycket extra tid i anspråk för oss och kan leda till att du som kund blir nekad att göra nya förbokningar.

4. Ångerrätt & öppet köp

Lagstadgad ångerrätt (14 dagar): Gäller vid distansköp enligt lag. Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet.
Öppet köp (30 dagar): Vi erbjuder utöver lagens krav 30 dagars öppet köp på de flesta varor.

För att använda ångerrätten eller öppet köp måste du alltid först kontakta oss på support@rgbkingz.com. Returer utan föregående kontakt accepteras inte.

5. Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste varan vara:

i väsentligen oförändrat skick,
oanvänd,
i originalförpackning med alla tillbehör/manualer,
åtföljd av kvitto eller ordernummer.

Elektroniska komponenter ska returneras i antistatpåse.

6. Undantag (ej retur-/ångerrätt)

Följande varor omfattas inte av ångerrätt eller öppet köp:

specialbeställningar och kundanpassade produkter (t.ex. byggda datorer / RGB-PC),
digitala produkter och spelkoder (när leveransen påbörjats),
förbrukningsvaror och hygienprodukter (t.ex. öppnade Warhammer-färger, använda penslar),
byggsatser eller figurer som öppnats/monterats,
presentkort,
reavaror omfattas inte av vårt öppet köp (men omfattas fortfarande av 14 dagars ångerrätt, om ej undantag gäller).

7. Returfrakt & återbetalning

Kunden står för returfrakten.
Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas varans värde till samma betalningsmetod inom normalt 14 arbetsdagar.
Eventuell värdeminskning (se nedan) dras av från återbetalningen.

8. Värdeminskning

Vid öppnade, använda eller skadade varor kan avdrag göras för värdeminskning.
Exempel:

RAM-minnen och komponenter utan antistatpåse eller med bruten plombering → avdrag från 5 % och uppåt.
Varor utan originalförpackning eller där förpackningen är en väsentlig del av varans värde (exempelvis datorchassin, grafikkort, nätverksutrustning) → avdrag baserat på faktisk värdeminskning.
Om varan inte går att sälja vidare som ny kan återbetalning utebli helt.

9. Reklamation

Du har alltid rätt att reklamera en vara enligt konsumentköplagen i upp till 3 år.

Om varan är felaktig, transportskadad eller defekt ska du kontakta oss snarast med beskrivning och bilder. Vi hjälper dig med vidare hantering (reparation, ersättningsvara eller återbetalning).

10. Returadress

RGB Kingz AB
Fågelsångsgatan 29
252 20 Helsingborg

Vi accepterar inte returer mot postförskott eller utan utdelning.

11. Förpackning & ansvar

Du ansvarar för att varan är korrekt förpackad vid retur. Använd originalemballage i möjligaste mån. Varor som skadas på grund av bristfällig emballering kan nekas återbetalning.

12. EU:s 14 dagars ångerrätt

Vid distansköp inom EU gäller alltid minst 14 dagars ångerrätt. Retur måste ske i samma skick som mottaget; annars kan värdeminskningsavdrag göras.

13. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy som finns på webbplatsen.

14. Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Uppdaterade villkor publiceras på vår webbplats och gäller från publiceringsdatum.

15. Åldersgräns

För att handla hos oss ska du vara minst 18 år. Minderåriga får endast handla med målsmans godkännande.

Företagsinformation

RGB Kingz AB
Organisationsnummer: 559371-6532
Adress: Fågelsångsgatan 29
E-post: Support@rgbkingz.com
Telefon: David: 076-884 58 21 och Isak: 079-335 84 28